TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.ryvconsultores.mx y sus subdominios, de los cuales es único titular R&V Consultores.  Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la información y funcionalidad del sitio o de los servicios que en él se ofrecen (en adelante, "EL CLIENTE")., podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma web y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

GENERALIDADES

1. Consentimiento.

Al dar clic en la liga “ACEPTAR”, EL CLIENTE:

1. a) Acepta que has leyó los términos y condiciones, por lo tanto, se obligas a cumplir con todas las obligaciones a su cargo;
2. b) Consiente y acepta expresamente los términos y condiciones estipuladas y;
3. c) Declara, según sea aplicable, ser una persona física con capacidad para obligarse conforme a los términos descritos en este documento, o una persona moral debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y que gozas de facultades suficientes para obligar a la persona moral a cumplir con los términos aquí descritos, y que cualquier persona a su cargo que haga uso del servicio brindado por R&V Consultores, conoce y entiende estos términos y condiciones. Y entiende que usted, como Cliente, es plenamente responsable del uso que se haga del servicio relacionado con su cuenta de usuario administrador en nuestra plataforma, independientemente de quién lo haya usado.

Adicionalmente, EL CLIENTE, acepta que las notificaciones requeridas legalmente y así como cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales (DEL CLIENTE) podrán ser enviados y remitidos de manera electrónica por R&V Consultores., que la firma electrónica (DEL CLIENTE) de los contratos y otros documentos (aceptación vía internet) tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría la firma autógrafa.

1. Objeto.

Una vez aceptados los términos y condiciones, R&V Consultores brindará el servicio de uso de software cómo el Cliente, los cuales pueden incluir de manera conjunta o separada los servicios del sistema de consulta de aranceles y de normatividad SCAN y sus módulos, el sistema de cumplimiento al archivo electrónico de comercio exterior SCAECE y sus módulos, el sistema de cumplimiento al archivo electrónico fiscal SCAEF y sus módulos, el sistema de administración de ventas e inventarios SAVI y sus módulos asi como los servicios que de ellos emanen como lo es la consultoría, soporte técnico y otros.

Para utilizar los Servicios EL CLIENTE, deberá abrir y mantener una cuenta electrónica personalizada en el o los sitios Web de R&V Consultores (la “Cuenta R&V Consultores”) y seleccionar el servicio que sea requerido o solicitarla por alguno de los medios de comunicación.

Para recibir los Servicios, EL CLIENTE mediante la aceptación de los términos y condiciones, autoriza a R&V Consultores durante la vigencia de este, para recibir y/o gestionar datos que sean necesarios para llevar a cabo las operaciones requeridas y especificadas en el presente contrato.

III. Prestación.

El cliente se sujetará a las siguientes condiciones:

A.- Presentación

El uso temporal del software desarrollado por R&V Consultores a través de las diferentes plataformas web.

El servicio es cobrado a través de una tarifa acorde o en función y periodo del paquete al que EL CLIENTE adquiera.

A.- Tarifa

Precio fijado por operación dentro del sistema de R&V Consultores, también considerado como el uso de los servicios y/o herramientas del software en conjunto o separado.

1. Derechos y obligaciones del Cliente.

A.- Derechos y obligaciones generales

1. EL CLIENTE tendrá derecho a utilizar el o los Productos o Servicios contratados conforme a las Condiciones Generales y Particulares que en cada caso se acuerden.
2. EL CLIENTE tendrá que hacer el pago debido derivado de la facturación por periodo definido de los servicios brindados por R&V Consultores.
3. EL CLIENTE debe utilizar el software para actividades lícitas o dentro del marco de la legalidad dentro de los Estados Unidos Mexicanos y del extranjero.
4. En el caso de ser usuario de confianza para el desarrollo de versiones Betas o software de pruebas EL CLIENTE no podrá divulgar información alguna a terceros.

B.- Obligaciones de Seguridad de la información

1. El cliente se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su ID de cliente (Login) y Contraseña (Password) de acceso al portal de R&V Consultores, que serán, en todo caso, personales e intransferibles.
2. Administrar el uso del software y asignar permisos de usuarios para la segmentación de información y operaciones.
3. Administrar los datos que se encuentren en los servicios web de almacenamiento de R&V Consultores.
4. Administrar las cuentas bancarias y referencias con los terceros con los que se cruce información.

V: Obligaciones de R&V Consultores.

A.- Obligaciones Generales

1. R&V Consultores usará toda la diligencia razonable para proveer el Servicio en un horario de 09:00 a 06:00 pm horario de la montaña en días hábiles. No obstante, R&V Consultores no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.
2. R&V Consultores podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso del cliente a sus servicios cuando lo hagan necesario la seguridad del servicio de la red, actualizaciones o mantenimiento de la página, el mantenimiento de la integridad de la red y, especialmente, el evitar interrupciones graves de la red, del software o datos guardados, dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al cliente mediante el url http://ryvconsultores.mx/ o vía e-mail, La anterior obligación no será exigible a R&V Consultores en caso fortuito o de fuerza mayor o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación del servicio ajena a su voluntad y control. R&V Consultores ocupará la información provista por el cliente para el entrenamiento o mejoras constante de sus servicios y experiencia de usuario, sin que ello contravenga la violación de la privacidad de datos o cualquier otra infracción en términos de seguridad informática.
3. R&V Consultores expedirá comprobantes de pago, CFDI o su equivalente de los pagos efectuados por el Cliente.

B.- Obligaciones Sobre el Servicio

1. R&V Consultores es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en inciso A y sus numerales 1, 2 y 3 de la presente cláusula, de garantizar que las operaciones del software se lleven a cabo correctamente.
2. R&V Consultores no será responsable por errores cometidos por el personal actuante que utilice el software.
3. R&V Consultores provee también el servicio de búsqueda de clasificaciones arancelaria (Easy SCAN) por medio de un algoritmo programado, teniéndose en el entendido que no tiene la facultad de determinar ningún elemento de dicho proceso como facto. La determinación de la fracción arancelaria deberá ser por parte DEL CLIENTE y como único responsable de ella, las sugerencias proporcionadas por el portal no tendrán responsabilidad alguna para R&V Consultores.
4. R&V Consultores y sus aplicaciones utilizan servicios sistemáticos derivados de terceros, los cuales, en caso de fallo por parte de dichos operadores, no podrán ser imputadas como incumplimiento del o los servicios prestados por parte de R&V Consultores.
5. Cualquier reclamación del cliente a R&V Consultores deberá ser presentada por escrito mediante e-mail, el cliente deberá incluir su Licencia o nombre de usuario de cliente, nombre completo, R.F.C., dirección, dirección de e-mail y teléfono, así como el titular del servicio. Queda excluida la reclamación de defectos e interrupciones no notificadas oportunamente.

C.- Licencia y Propiedad Intelectual

• R&V Consultores le otorga al CLIENTE una licencia no exclusiva y no transmisible de uso de la plataforma web, así como el derecho a usar cualquier otra aplicación y servicios basados en internet de R&V Consultores requeridos para la utilización del Servicio.
• EL CLIENTE no podrá:
• Ceder, sub-licenciar, copiar, publicar ni distribuir el Servicio; 
• Permitir que ningún tercero utilice el Servicio prestado a ti;
• Ceder los derechos adquiridos al amparo de estas Condiciones; o
• manipular ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilar o reconstruir de otra forma el Servicio; y
• Violar la propiedad intelectual de los flujos en los que se representa y organiza la información a los usuarios, así como los modelos y estructuraciones de tarifas y normas regulatorias almacenadas y procesadas por las aplicaciones y bases de datos de R&V Consultores.
• EL CLIENTE se compromete a garantizar que cualquier persona usuaria de los programas respete las condiciones de uso de los mismos. El cliente únicamente podrá usar los programas en una computadora simultáneamente. Se considerará que existe un "uso" de los programas cuando los mismos se encuentren en la memoria principal o en un medio de archivo de una computadora. No se considerará usado un programa que únicamente se encuentre instalado en un servidor de red a los únicos efectos de la distribución de programas.

D.- Privacidad y almacenamiento de datos

• R&V Consultores y EL CLIENTE deberán proteger todos los datos de las cuentas utilizadas, o cualquier otra información relativa al titular de las mismas y, a menos que sea requerido legalmente, no revelaremos, registraremos o, de otra forma, procesaremos la información que podamos recibir durante las operaciones, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si conoces o sospechas de la comunicación no autorizada de dicha información, deberás informar inmediatamente a R&V Consultores, y proporcionar la documentación y apoyo que sea requerida por R&V Consultores, y actuarás siguiendo las instrucciones razonables solicitadas por R&V Consultores.
• La información referida en el apartado anterior, durante la duración de los términos y condiciones, así como en lo sucesivo, la utilizarás exclusivamente para el uso del Servicio, y de conformidad con lo previsto contractualmente y en la normativa aplicable incluyendo, aunque no limitado a, la normativa de protección de datos.

E.- Validez de la información de la plataforma

• En cumplimiento al artículo 89 del Código Fiscal de la Federación, se manifiesta que la información presentada en el sitio WWW.ryvconsultores.mx y sus subdominios, es totalmente autoría de R&V Consultores® y de sus editores, sin embargo, siempre estará sujeta a la interpretación de las autoridades fiscales, motivo por el cual, en caso de que resultara ser contraria a la interpretación de las autoridades fiscales, R&V Consultores® ni sus editores incurrirá en infracción alguna.

1. Limitación de Responsabilidad.

Sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que sea aplicable localmente, R&V Consultores no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños directos e indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio.

De acuerdo a lo anterior, R&V Consultores no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero. Además, R&V Consultores no deberá ser en ningún caso responsable por ningún daño o pérdida en que incurras EL CLIENTE como resultado de la obligación de R&V Consultores de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, hackeo, suplantaciones de identidad, terrorismo, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si R&V Consultores es un instigador o sujeto en dicho evento.

VII: Medidas de Protección.

1. La presente disposición nos otorga el derecho a tomar las medidas de protección, en caso de que se presente alguno de los siguientes supuestos:
• Si cualquier declaración, información ingresada en el registro de tu Cuenta R&V Consultores o documentación presentada bajo el amparo de sus identificaciones resultara falsa, incorrecta o inexacta.
• Si EL CLIENTE no está cumpliendo con sus obligaciones o cualquier otro acuerdo entre R&V Consultores y EL CLIENTE.
2. Sólo en caso de que se presente alguno de los supuestos mencionados en el numeral anterior, nos encontramos facultados para tomar cualquiera de las siguientes medidas:
• Terminar la relación contractual de forma inmediata o cualquier otro que tú, tus compañías subsidiarias y/o filiales tengan celebrado con R&V Consultores.
3. Si existe un saldo deudor en tu(s) Cuenta(s) con R&V Consultores, EL CLIENTE acuerda pagar dicha cantidad cuando te la solicitemos. Si EL CLIENTE no paga, R&V Consultores estará facultado para remitir tu cuenta a nuestros abogados o a una agencia de cobranza y a cargarte una comisión por la remisión del expediente correspondiente, así como todos los costos relacionados con la recuperación del adeudo, en adición a las cantidades adeudadas en la o las cuentas DEL CLIENTE.

VIII: Vigencia.

Las obligaciones entre R&V Consultores y EL CLIENTE permanecerá vigente indefinidamente, hasta que una de las Partes dé por terminado el presente acuerdo o que el plazo del paquete o servicio haya vencido y no hubiese renovación por parte DEL CLIENTE.

IX: Terminación.

R&V Consultores tendrá la facultad de suspender temporalmente la prestación de los Servicios, en caso de incurrir en faltas o agravios en las obligaciones de Fracción V de los presentes términos y condiciones.

No obstante, R&V Consultores podrá dar por terminada la relación contractual sin previo aviso en caso de que EL CLIENTE realice o cause alguno de los siguientes puntos:

• hayas violado los términos y condiciones, cualquier otro convenio que haya celebrado con R&V Consultores o las políticas de R&V Consultores,
• generes un fraude,
• proporciones cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o
• realices cualquier actividad fraudulenta o ilegal.

Asimismo, EL CLIENTE podrá dar por terminado el servicio al no renovar el pago consecutivo posterior del servicio.

La terminación contractual no te liberará de ninguna obligación de pago en favor de R&V Consultores derivado de prestaciones o cualesquiera otros cargos devengados, pero no pagados. Asimismo, R&V Consultores tendrá la facultad de retener cualquier reserva, inclusive después de la terminación contractual.

X: Protección de Datos Personales.

R&V Consultores cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento y con cualquier otra normativa vigente en la materia, y mantiene un Política de Privacidad sobre datos personales, en la que se establece, principalmente, el uso que R&V Consultores hace de los datos de carácter personal, se informa a los clientes detalladamente de las circunstancias esenciales de dicho uso y de las medidas de seguridad que se aplican a sus datos de carácter personal para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a ellos.

El cliente tendrá la obligación de generar un aviso de privacidad que cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales y deberás poner tu aviso de privacidad integral a disposición de tus clientes previo al tratamiento de cualquier dato personal.

En caso tal, EL CLIENTE indemnizará y sacará en paz y a salvo a R&V Consultores de cualquier daño, perjuicio y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que deriven de cualquier procedimiento sancionatorio o de cualquier otra naturaleza iniciado en contra de R&V Consultores en virtud de cualquier transferencia de datos personales que hagas tú a R&V Consultores, y que no cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales.

XI: Indemnización.

EL CLIENTE deberá indemnizar, y sacar en paz y a salvo a R&V Consultores, sus consejeros, apoderados, empleados y accionistas, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, interés y/o gasto, que resulten de:

• cualquier violación de las declaraciones u obligaciones que se estipulan en estos términos y condiciones, incluyendo, sin estar limitado a, cualquier violación de las políticas de R&V Consultores y/o las Reglas de las Redes,
• el uso ilegal o inapropiado de los Servicios,
• cualquier transacción que realice EL CLIENTE,
• la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual,
• la violación de cualquier ley, reglamento o circular vigente en los Estados Unidos Mexicanos,
• cualquier uso de la Cuenta R&V Consultores que realicen terceros,
• cualquier Contracargo,
• otros que apliquen.

En virtud de lo anterior, EL CLIENTE pagará los daños y perjuicios que se causen a R&V Consultores, así como cualquier gasto en el que incurra incluyendo, sin estar limitado a, honorarios razonables de abogados.

XII: Cesión.

Los derechos u obligaciones bajo el mismo no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna por EL CLIENTE sin el previo consentimiento por escrito de R&V Consultores.

Asimismo, EL CLIENTE no tendrá la facultad de llevar a cabo las siguientes actividades:

• Ceder, sub-licenciar, copiar, publicar ni distribuir el Servicio,
• Permitir que algún tercero utilice el Servicio,
• Manipular las limitaciones técnicas del Servicio, asimismo no podrás descompilar ni reconstruir de otra forma el Servicio.

R&V Consultores tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo estos términos y condiciones sin requerir autorización del o notificación previa tuya.

XIII: Acuerdo Total.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo integral y entendimiento final entre las partes respecto de los Servicios a ser prestados por R&V Consultores a ti, como Cliente. Las partes manifiestan que no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre el objeto de los términos y condiciones, su contraprestación y sus fracciones aquí mencionadas.

XIV: Devoluciones, cambios y reembolsos.

R&V Consultores brinda un servicio de licenciamiento por adelantado por lo tanto no puede generar ningún tipo de cambio o devolución.

R&V Consultores no generará reembolsos

XV: Notificaciones.

Para cualquier notificación que deba hacer R&V Consultores a EL CLIENTE conforme a estos términos y condiciones, EL CLIENTE debe designar la siguiente información:

• la cuenta de correo electrónico que se encuentre registrada en la Cuenta R&V Consultores, y/o
• la dirección que, de tiempo en tiempo, mantenga registrada en su Cuenta de R&V Consultores.

Cualquier notificación que deba hacerle el CLIENTE a R&V Consultores conforme a los términos y condiciones, deberá realizarse mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@ryvconsultores.mx, en atención al servicio al cliente, en el entendido que las notificaciones vía correo electrónico no se considerarán notificaciones oficiales.

XVI: Modificaciones.

Estos términos y condiciones podrán ser modificadas por R&V Consultores si así lo considera necesario, en caso tal que se realice algún cambio a el presente acuerdo, R&V Consultores te notificará el cambio, y este podrá ser aceptado de manera explícita con la aceptación en línea de las modificaciones al presente acuerdo, o de manera tácita si continúas realizando operaciones en la plataforma de R&V Consultores.

De igual manera EL CLIENTE no podrá realizar ninguna modificación al presente acuerdo, salvo bajo expresa autorización de R&V Consultores, y bajo los cambios propuestos por R&V Consultores.

XVII: Legislación Aplicable y Jurisdicción.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretará de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Las Partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

XVIII: Glosario de términos

Para efectos del presente documento de TERMINOS Y CONDICIONES, se endiente por:

EL CLIENTE: la persona que contrata alguno de los productos y/o servicios de R&V Consultores por cualquiera de los medios habilitados por el mismo.

Plataforma web: al servicio del software por licenciamiento que brinda R&V Consultores a sus clientes en los diferentes sitios web.

R&V Consultores: Empresa responsable del servicio de conformidad con la fracción V del presente documento.

Consultoría: Servicio de apoyo legal que se brinde de R&V Consultores al CLIENTE bajo solicitud expresa y con el pago correspondiente del servicio.

Soporte técnico: Servicio de apoyo técnico para el uso de las plataformas web de R&V Consultores a EL CLIENTE.

Easy SCAN: algoritmo desarrollado como motor de búsqueda para el cotejo de fracciones, descripciones, marcas y modelos de los productos.